Terrasses Bonsecours : l'expérience Vieux-Montréal en ligne

Aperçu

Terrasses Bonsecours, l’un des hauts lieux de la vie nocturne et gastronomique du Vieux-Montréal, cherchait à accroître sa visibilité numérique pour attirer une clientèle locale et touristique. Kastor & Pollux a été mandaté pour concevoir un site web à la hauteur du caractère unique de l’établissement et pour déployer des campagnes Google Ads géolocalisées capables de générer un flux constant de réservations en ligne.

Le défi

L’industrie de la restauration à Montréal est extrêmement compétitive, particulièrement dans le Vieux-Montréal où de nombreux établissements se disputent l’attention des touristes et des résidents. Terrasses Bonsecours disposait d’un atout majeur — une terrasse extérieure avec vue sur le Vieux-Port — mais son site web ne rendait pas justice à cette expérience. Les photos étaient de faible qualité, la navigation confuse, et le système de réservation en ligne était pratiquement inexistant. L’établissement dépendait fortement des plateformes tierces pour sa visibilité et ses réservations, ce qui réduisait ses marges et limitait son contrôle sur l’expérience client. De plus, la saisonnalité de l’activité — avec une terrasse ouverte uniquement de mai à octobre — imposait de concentrer les efforts marketing sur une fenêtre restreinte.

Notre stratégie

Notre stratégie s’articulait autour de deux axes : un site web immersif mettant en valeur l’atmosphère unique du lieu et des campagnes publicitaires ciblées pour maximiser les réservations durant la haute saison.

Pour le site web, nous avons misé sur un design qui transmet l’ambiance de l’établissement dès la page d’accueil, avec une photographie professionnelle, des vidéos d’ambiance et une palette de couleurs inspirée des couchers de soleil sur le Vieux-Port. L’intégration d’un système de réservation en ligne simple et rapide était une priorité absolue.

Pour les campagnes Google Ads, nous avons développé une stratégie de ciblage géographique précise, distinguant les résidents montréalais des touristes en visite. Chaque segment recevait des messages adaptés à ses motivations. Notre article Google Ads vs SEO explique pourquoi la publicité payante est souvent le levier le plus efficace pour les établissements à forte saisonnalité.

Mise en œuvre

La création du site web a débuté par une séance photo et vidéo professionnelle sur les lieux, captant l’ambiance de la terrasse à différents moments de la journée et de la soirée. Ces visuels ont servi de fondation au design, qui utilisait des images plein écran et des transitions fluides pour recréer l’atmosphère chaleureuse du lieu. Le menu était présenté de manière élégante avec des catégories claires, et chaque plat signature bénéficiait de sa propre mise en valeur visuelle.

Le système de réservation en ligne a été intégré directement au site, permettant aux visiteurs de réserver une table en moins de 30 secondes sans quitter la page. Un calendrier visuel affichait les disponibilités en temps réel, et des confirmations automatiques par courriel et SMS réduisaient le taux de no-show.

Pour les campagnes Google Ads, nous avons créé des groupes d’annonces distincts pour les recherches liées aux restaurants du Vieux-Montréal, aux terrasses extérieures, aux sorties en soirée et aux événements privés. Les annonces pour les touristes mettaient en avant la localisation et la vue, tandis que celles pour les résidents insistaient sur les événements spéciaux et les promotions. Des extensions d’annonces incluaient le numéro de téléphone, l’adresse et les liens vers le menu et la page de réservation. Un calendrier d’enchères augmentait les budgets durant les week-ends et les soirées, périodes de recherche les plus actives. Le remarketing ciblait les visiteurs du site n’ayant pas complété de réservation.

Résultats

La stratégie déployée a produit des résultats tangibles dès la première saison :

• Réservations : +65% — Le volume de réservations en ligne a augmenté de 65 % par rapport à la saison précédente, réduisant la dépendance aux plateformes tierces et améliorant les marges de l’établissement.
• CTR : 8,5% — Les annonces Google Ads ont atteint un taux de clic de 8,5 %, soit plus du double de la moyenne du secteur de la restauration, signe de messages publicitaires parfaitement alignés avec l’intention de recherche.
• Visibilité : +150% — La présence en ligne globale de Terrasses Bonsecours a augmenté de 150 %, mesurée par les impressions combinées en recherche organique et payante.

Conclusion

Le projet Terrasses Bonsecours illustre comment une stratégie numérique intégrée peut transformer la performance commerciale d’un établissement de restauration. En combinant un site web qui capture l’essence du lieu avec des campagnes publicitaires finement ciblées, nous avons permis à l’établissement de reprendre le contrôle de son acquisition client et de maximiser ses revenus durant la saison estivale.

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